디자인 씽킹 방법론

본 온라인 과정은 총 영상 8개, 약 2시간 분량으로 구성되어 있습니다.

고객의 경험으로부터 시작하는

DESIGN THINKING

대기업 신사업 프로젝트부터 스타트업 육성 및 수천 건 이상의 창업 심사를
담당하고 있는 프로젝트 컨설팅 PM이 직접 알려주는 디자인씽킹 이론!

고객에 대한 공감과 문제 정의를 바탕으로 아이디어를 발굴하고
프로토타입을 개발 및 테스트하는 5단계 과정을 실제사례와 함께 알려드립니다.

디자인 씽킹 방법론의 개념부터 고객 공감/ 문제 정의,

아이디어 발굴과 프로토타입 그리고 테스트의 과정까지!

• 고객에 대한 공감으로 시작하는 디자인 씽킹 실행 방법

고객을 리서치하기 위한 방법과 툴 소개 뿐만 아니라 실제 상품 기획시 어떤 기법들을 활용하여 고객의 경험을 탐색하고 공감할수 있는지 사례와 함께 배웁니다.
가장 기본적이지만 접근 방법을 몰라서 실행해보지 못한 리서처 방법들을 통해 디자인 썽킹의 첫 단계를 경험해 보세요.

• 문제 정의를 통한 아이디어 발굴과 발상법

고객의 원츠와 니즈를 찾는 단계는 물론, 더 나아가 Job To Be Done(JTBD)를 통한 인사이트 발굴까지 반영할 수 있는 방법론입니다.
또한, 인사이트 후보에 대한 평가 지표를 통해 최종 아이디어를 선정하는 과정을 경험할 수 있습니다.

• 고객에 대한 공감으로 시작하는 디자인 씽킹 실행 방법

아이디어를 구체화하고 고객의 실제 경험을 측정하기 위해 개발하는 프로토타입의 실제 개발 사례와 핵심 원칙을 바탕으로 구현하는 방법을 배웁니다.
고객과 고객제안자치에 대한 가설로 시작하여 역량과 수익모델까지 검증하는 테스트를 통해 제품/서비스 개선 및 사업의 방향을 설정하는 단계까지 알아봅니다.

DESIGN THINKING

디자인씽킹 방법론 개요를 설명하는
강의와 수행을 위한 5단계

STEP 01. 고객에 대한 공감

고객을 이해하고 공감(Empathy)하기 위한 리서치 기법들을 적용하는 방법과 사례를 설명드립니다.
공감 리서치 기법으로는 직접경험，간접경험, 관찰, 일기, 고객경험 인터뷰 기법들을 적용하는 방법과 사례를 소개해 드립니다.

STEP 02. 고객의 문제 정의

고객 리서치 결과를 분석하여 ‘고객여정지도’와 ‘페르소나’로 구체화하고 Wants와 Needs를 분석하여 고객이 궁극적으로 해결해야 할 문제(Job To Be Done)을 도출하고 고객 인사이트를 발굴하는 방법을 소개해 드립니다.

STEP 03. 아이디어 발굴 단계

브레인스토밍 기법을 활용하여 아이디어를 발산하고 발전시키며,
아이디어를 정의하고 평가하는 방법을 소개해 드립니다.

STEP 04. 프로토타입 개발

프로토타입 경의, 개발 필요성, 적용사례 등을 소개해 드립니다.

STEP 05. 테스트 단계

테스트의 의미와 필요성，테스트 주요 항목 테스트 사례 등을 소개해 드립니다.

고객의 경험으로부터 시작하는

‘디자인 씽킹 방법론’

내용이 어려울 것 같아서 고민이 되신다구요?

해당 강의는 무료 강의로, 평생 제공됩니다!

강사소개.

수강 효과.

1. 고객 이해를 통한 아이디어 도출

고객에 대한 정확한 이해와 통찰을 통해 아이디어를 발굴할 수 있습니다.

2. 상품성을 높이는 기획력 향상

고객 경험을 개선하고 상품성을 높이는 ‘기획력’을 배울 수 있습니다.

3. 내 아이디어 실현

사용자 중심적 서비스를 만들고 시장성을 검증하는 과정을 통해 아이디어를 실현시킬 수 있습니다.

4. 고객 여정 편리성 UP, 만족도 UP

상품과 서비스를 경험하는 고객 여정이 보다 편하고 만족스려울 수 있도록 적용시킬 수 있습니다.

수강 대상.

1. 제품을 개발하는 기획자와 디자이너, 비즈니스 모델을 피벗하고자 하는 분
2. 서비스를 기획하고 개선하고자 하는 분
3. 사내벤처, 혁신 등을 담는 부서에 근무하시는 분